Tình trạng “bóc phét” giá hàng hóa và dịch vụ tại các điểm du lịch đang trở thành vấn đề nhức nhối và gây ra sự phẫn nộ trong cộng đồng. Mới đây, một sạp hàng tại chợ Bến Thành, TP.HCM, đã bán bốn tô bún măng vịt với giá 1 triệu đồng, kèm theo yêu cầu mua thêm các món ăn khác. Sự việc này một lần nữa đặt ra câu hỏi về việc làm thế nào để ngăn chặn tình trạng “chặt chém” giá này.
Không chỉ tại TP.HCM, nhiều địa điểm du lịch khác cũng xảy ra tình trạng bán hàng với giá “trên trời”. Một cuốc taxi ngắn ở Hà Nội có thể tốn tới 4,2 triệu đồng, trong khi mấy que xiên thịt nướng ở Đà Nẵng có giá 760.000 đồng. Những vụ việc này đều có điểm chung là nhắm vào khách du lịch từ nơi khác đến. Điều này không chỉ gây ra thiệt hại về mặt tài chính mà còn làm mất lòng tin của khách du lịch đối với các dịch vụ tại địa phương.
Tuy nhiên, cũng có những địa phương thực hiện tốt việc kiểm soát giá cả và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Tại phường Quy Nhơn, tỉnh Gia Lai, các quán ăn và dịch vụ đều niêm yết giá rõ ràng và không xảy ra tình trạng “chặt chém”. Khách hàng có thể yên tâm sử dụng dịch vụ mà không lo bị ép giá. Hội An cũng là một điểm đến nổi tiếng với việc kinh doanh dịch vụ ẩm thực minh bạch và chuyên nghiệp. Các quán ăn và hàng quán đều niêm yết giá và không xảy ra tình trạng bán hàng “trên trời”.
Để ngăn chặn tình trạng bán hàng “trên trời”, cần có sự quản lý chặt chẽ và quyết liệt hơn nữa từ cơ quan chức năng. Việc in hóa đơn và niêm yết giá là một cách để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và tạo niềm tin cho du khách. Các cơ quan chức năng cần tăng cường kiểm tra và giám sát hoạt động kinh doanh tại các điểm du lịch, đồng thời xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.
Trong trường hợp của sạp hàng tại chợ Bến Thành, sau khi bị báo chí phản ánh, ban quản lý chợ đã đình chỉ kinh doanh của sạp hàng này trong 3 ngày. Tuy nhiên, người bán cho rằng việc bán giá cao hơn niêm yết là do khách đòi “nhiều thịt”. Điều này cho thấy, việc quản lý và giám sát hoạt động kinh doanh cần phải được thực hiện nghiêm túc và quyết liệt hơn nữa để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và duy trì uy tín cho các dịch vụ du lịch.
Trong bối cảnh ngành du lịch đang phát triển mạnh mẽ, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ và quyền lợi cho khách hàng là hết sức quan trọng. Các địa phương cần học hỏi từ những mô hình tốt và áp dụng các biện pháp quản lý hiệu quả để ngăn chặn tình trạng “bóc phét” giá hàng hóa và dịch vụ. Bằng cách đó, du lịch Việt Nam mới có thể phát triển bền vững và tạo được ấn tượng tốt đẹp với khách du lịch quốc tế.
Việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng không chỉ giúp du lịch Việt Nam phát triển bền vững mà còn góp phần xây dựng hình ảnh quốc gia tích cực.