Nội dung chính
Sự kiện Growth Hack Series quy tụ lãnh đạo cấp cao
Trong bối cảnh chuyển đổi số, việc kết nối dữ liệu và tăng trưởng trở thành mục tiêu hàng đầu của các doanh nghiệp. Sự kiện “When CTOs & CMOs Meet: Predictive Modeling to Monetization” do Insider và Databricks tổ chức đã mang đến những góc nhìn sâu sắc về vấn đề này.
Sự kiện quy tụ hơn 40 lãnh đạo cấp cao từ các ngân hàng, tập đoàn bán lẻ và thương hiệu B2C hàng đầu, những đơn vị đang nỗ lực xây dựng trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa theo thời gian thực.
Trong thời đại mà trải nghiệm khách hàng (CX) ngày càng phức tạp, doanh nghiệp không thể chỉ dừng lại ở việc “gửi đúng thông điệp vào đúng thời điểm.” Thay vào đó, cần tạo nên một hệ sinh thái khép kín: Kết nối-phân tích-hành động liên thông giữa các bộ phận và nền tảng công nghệ.
Điểm nhấn sự kiện
AWS – Nền tảng AI/CDP linh hoạt
AWS cung cấp hệ sinh thái toàn diện và linh hoạt cho các doanh nghiệp theo đuổi chiến lược AI và quản lý dữ liệu khách hàng, với khả năng mở rộng linh hoạt, bảo mật cao và hạ tầng serverless.
Giải pháp từ Databricks giúp doanh nghiệp khai phá giá trị thực chiến từ dữ liệu
Databricks – Khai phá giá trị từ dữ liệu
Databricks giúp doanh nghiệp tạo một nền tảng dữ liệu thống nhất, quản lý chất lượng và chuẩn hóa dữ liệu, cũng như áp dụng AI/ML cho các bài toán như dự đoán khả năng mở thẻ và tính điểm CLV.
Insider – Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Insider mang đến giải pháp cá nhân hóa toàn diện trải nghiệm khách hàng, từ marketing automation đến Single Customer Tech Stack, giúp doanh nghiệp kiểm soát tất cả tương tác với khách hàng tại mọi điểm chạm.
Insider giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Bài học từ đối tác
Nhiều thương hiệu lớn tại Việt Nam và khu vực đã đồng hành cùng Insider, mở rộng từ cá nhân hóa cơ bản đến xây dựng toàn bộ hệ thống CDP & CX.
Tư duy mới về dữ liệu và AI tại OCB
OCB đã chọn cách tiếp cận xây dựng nền tảng dữ liệu mới, sạch và có chiến lược rõ ràng để triển khai AI hiệu quả.
OCB và Insider hợp tác trong chuyển đổi số
Sự kiện đã mang đến một cái nhìn sâu sắc về cách các doanh nghiệp hàng đầu đang chuyển đổi dữ liệu thành lợi thế cạnh tranh thông qua việc kết hợp AI, CDP và trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa.
Thông điệp xuyên suốt được khẳng định mạnh mẽ: Dữ liệu không chỉ để phân tích mà phải được hành động hóa. Doanh nghiệp cần một nền tảng dữ liệu thông minh, tích hợp sâu giữa các phòng ban.
Đã đến lúc CX không còn là câu chuyện riêng của Marketing mà là sứ mệnh chung của toàn doanh nghiệp. Với sự đồng hành từ Databricks và Insider, doanh nghiệp Việt Nam có thể kết nối và làm chủ dữ liệu, dự đoán hành vi khách hàng và cá nhân hóa tương tác theo thời gian thực.