Ford Việt Nam vừa thông báo sẽ tiến hành hai đợt triệu hồi xe để giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm trên mẫu xe Territory và Explorer. Các đợt triệu hồi này nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định về khí thải cũng như khắc phục sự cố về màn hình hiển thị.
Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 xe Ford Territory sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân triệu hồi là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Các chủ xe sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ cập nhật phần mềm miễn phí trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Ford Việt Nam sẽ thông báo cho các chủ xe và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Việc này nhằm đảm bảo rằng các xe Territory và Explorer hoạt động an toàn và đáp ứng các tiêu chuẩn cần thiết.
Trước đó, Ford Việt Nam cũng đã thực hiện nhiều đợt triệu hồi xe để khắc phục các vấn đề về an toàn và chất lượng. Công ty luôn cam kết mang lại cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất và dịch vụ hậu mãi chu đáo.