Which?, một tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hàng đầu tại Anh, đã kêu gọi chính phủ nước này ưu tiên cải cách hệ thống thực thi pháp luật đối với người tiêu dùng. Lý do là nhiều sản phẩm chăm sóc sắc đẹp bán trên các thị trường trực tuyến như Amazon, eBay, TikTok Shop và Vinted có khả năng là hàng giả.
Một cuộc điều tra gần đây của Which? đã phát hiện ra rằng hơn 65% sản phẩm chăm sóc sắc đẹp bán trên các thị trường trực tuyến có khả năng là hàng giả. Trong số 34 sản phẩm mỹ phẩm được mua từ các nhà bán hàng thứ ba trên các nền tảng trực tuyến, 23 sản phẩm (tương đương 67%) được cho là hàng giả.
Các sản phẩm giả này có thể chứa các thành phần độc hại như chì, thủy ngân hoặc asen và thậm chí là phân động vật. Tiến sĩ Aamna Adel, bác sĩ da liễu tư vấn, cảnh báo rằng ngay cả khi một sản phẩm giả chứa các thành phần hoạt tính chính hãng, sự thiếu hụt quy định hoặc giám sát trong sản xuất của họ có thể dẫn đến kích ứng da, nhiễm trùng da hoặc thậm chí bỏng hóa chất.
Which? cũng cho biết rằng các nhà bán hàng thứ ba trên các thị trường trực tuyến thường không bị kiểm soát, dẫn đến việc bán hàng giả tràn lan. Tổ chức này đã kêu gọi chính phủ Anh thực hiện các biện pháp quyết liệt để ngăn chặn việc bán hàng giả trên các thị trường trực tuyến và đảm bảo rằng người tiêu dùng có thể mua sản phẩm an toàn và chính hãng.
Ngoài ra, Which? cũng khuyến cáo người tiêu dùng nên cảnh giác khi mua hàng trên các thị trường trực tuyến. Người tiêu dùng nên mua mỹ phẩm tại cửa hàng hoặc trực tuyến trực tiếp từ trang web chính thức của thương hiệu hoặc thông qua một trong những nhà bán lẻ trực tiếp hoặc cổ đông được phê duyệt.
Phil Lewis, Tổng giám đốc của Nhóm chống hàng giả, cũng nhấn mạnh rằng người tiêu dùng nên cảnh giác ngay cả khi mức giảm giá dường như hợp lý hơn. “Ngay cả đối với các sản phẩm giả rẻ hơn, lợi nhuận biên cũng rất cao”, ông nói.
Rocio Concha, Giám đốc Chính sách và Vận động của Which?, kêu gọi chính phủ Anh thực hiện các cải cách cần thiết để đảm bảo hệ thống thực thi người tiêu dùng của nước này phù hợp với thế kỷ 21. “Chính phủ phải đảm bảo có các nhiệm vụ rõ ràng đối với các thị trường trực tuyến để ngăn chặn việc bán hàng giả, và cam kết khẩn cấp đối với các cải cách cần thiết để đảm bảo hệ thống thực thi người tiêu dùng của chúng ta phù hợp với thế kỷ 21”, bà nói.
Which? đã công bố cuộc điều tra của họ và kêu gọi chính phủ Anh hành động để bảo vệ người tiêu dùng.