Nhiều quy định mới được đề xuất để quản lý hoạt động livestream bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử.
Việc livestream bán hàng đã trở thành nghề kinh doanh “hốt bạc” của nhiều KOL.
Theo dự thảo Luật Thương mại điện tử sửa đổi, lần đầu tiên, pháp luật Việt Nam phân biệt rõ giữa mạng xã hội thuần túy và mạng xã hội có chức năng thương mại điện tử như mở gian hàng, đặt hàng trực tuyến, livestream bán hàng, tiếp thị liên kết. Điều này có nghĩa rằng các nền tảng như Facebook, TikTok, Zalo… có thể phải tuân thủ thêm các điều kiện vận hành thương mại điện tử.
Trong dự thảo, Bộ Công Thương định nghĩa rõ về phát trực tuyến bán hàng (livestream bán hàng) là chức năng cho phép các tài khoản trên nền tảng số truyền tải trực tuyến thông tin, dữ liệu dưới dạng âm thanh, hình ảnh theo thời gian thực nhằm phục vụ hoạt động thương mại điện tử.
Các điều kiện để thiết lập nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp, trung gian, mạng xã hội gắn với trách nhiệm của chủ quản lý và người bán hàng cũng được đưa ra. Đặc biệt, nền tảng thương mại điện tử trung gian phải có giải pháp kỹ thuật để xác thực danh tính người bán.
Thông tin người bán phải được hiển thị đầy đủ, rõ ràng, bao gồm tên và địa chỉ kinh doanh. Thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; giá cả; vận chuyển và giao nhận (đối với sản phẩm, hàng hóa); phương thức thanh toán cũng phải được hiển thị đầy đủ.
Trong trường hợp người bán là tổ chức, cá nhân nước ngoài, thông tin của họ phải bao gồm tên quốc gia, vùng lãnh thổ và được phiên âm sang tiếng Việt hoặc thể hiện bằng ký tự La tinh.
Một yêu cầu quan trọng khác là các nền tảng phải lưu trữ đầy đủ và bảo đảm khả năng truy cập thông tin, dữ liệu về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đã đăng tải trên nền tảng, bao gồm dữ liệu điện tử chứa hình ảnh, âm thanh của hoạt động livestream bán hàng; thông tin giao dịch liên quan đến giao kết hợp đồng trên nền tảng trong thời gian tối thiểu 3 năm.
Chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian sẽ liên đới chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong trường hợp vi phạm quy định về trách nhiệm, trực tiếp dẫn đến thiệt hại cho người mua; thay vì chỉ dừng ở việc gỡ bỏ sản phẩm. Điều này đòi hỏi các nền tảng phải tăng cường trách nhiệm kiểm duyệt nội dung thông tin do người bán khởi tạo trước khi cho phép hiển thị trên nền tảng.
Về trách nhiệm của người bán hàng trên các nền tảng, mạng xã hội có hoạt động thương mại điện tử, họ phải cung cấp đầy đủ, rõ ràng thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; tuân thủ các quy định về chất lượng sản phẩm, hàng hóa, quảng cáo, thuế, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật chuyên ngành có liên quan.