Thị trường bảo hiểm Việt Nam đang trải qua một giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ khi bước sang năm 2025. Sau một thời gian biến động, ngành bảo hiểm đang ghi nhận những dấu hiệu khởi sắc trở lại.
Người lao động đến giải quyết chế độ tại cơ quan Bảo hiểm xã hội
Triển vọng tăng trưởng và chuyển đổi số
Trong 4 tháng đầu năm 2025, tổng doanh thu phí bảo hiểm ước đạt 74.889 tỷ đồng, tăng 5,4% so với cùng kỳ năm trước. Mảng phi nhân thọ tiếp tục dẫn dắt tăng trưởng với mức tăng khoảng 11%, nhờ sự phục hồi của nhu cầu bảo hiểm tài sản và các chính sách mới như Nghị định 105/2025/NĐ-CP.
Tổng tài sản toàn ngành ước đạt 1 triệu tỷ đồng, tăng 8,79%, phản ánh năng lực tài chính vững vàng của các doanh nghiệp bảo hiểm. Sự gia nhập của các ngân hàng vào thị trường bảo hiểm đang mở ra kỳ vọng về một hệ sinh thái tài chính – bảo hiểm tích hợp.
Theo khảo sát của Vietnam Report, 53,8% doanh nghiệp bảo hiểm kỳ vọng thị trường sẽ đạt tăng trưởng 5–10% trong năm 2025. Công nghệ nổi lên như một điểm sáng quan trọng, với 100% doanh nghiệp bảo hiểm xác định công nghệ là cơ hội lớn nhất trong năm nay.
Ứng dụng công nghệ bảo hiểm (Insurtech) đang được đẩy mạnh, với tỷ lệ doanh nghiệp áp dụng AI, OCR, điện toán đám mây và chatbot tăng mạnh. Đến nay, 92,2% doanh nghiệp đã ứng dụng AI trong khâu xử lý yêu cầu bảo hiểm, thẩm định và bồi thường.
Sự thay đổi trong nhận thức của người tiêu dùng
Sau giai đoạn khủng hoảng niềm tin, người tiêu dùng đang trở nên chủ động hơn trong việc tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm bảo hiểm. Tỷ lệ người hiểu đúng về sản phẩm bảo hiểm tăng từ 44,2% năm 2023 lên 60,8% năm 2025.
Các doanh nghiệp bảo hiểm đã triển khai các chương trình đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ tư vấn viên, nâng cao năng lực giải thích sản phẩm và đồng hành cùng khách hàng. Có tới 92,3% doanh nghiệp đã thực hiện điều này.
Ngoài ra, 53,8% doanh nghiệp đã thiết lập cơ chế kỷ luật nghiêm minh để xử lý các tư vấn viên vi phạm. Mối quan hệ hợp tác với các ngân hàng cũng được cải thiện với việc bổ sung các điều khoản ràng buộc trách nhiệm rõ ràng.
Theo Vietnam Report, Top 10 Doanh nghiệp bảo hiểm uy tín năm 2025 bao gồm các thương hiệu lớn như Tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam, và Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ AIA (Việt Nam).