Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ thủ tục hành chính, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm của đội ngũ cán bộ, công chức. Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch.
Mặc dù đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, trung tâm vẫn chưa thể cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã dẫn đến việc phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm về Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính và đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.
Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức.
Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này không chỉ giúp trung tâm cải thiện điểm đánh giá mà còn đảm bảo việc giải quyết hồ sơ của người dân được thực hiện một cách đầy đủ và hiệu quả.
Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập. Sở sẽ tiến hành đánh giá tình hình và đề xuất các giải pháp cần thiết để hỗ trợ trung tâm trong việc cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, cũng như cải thiện chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính.
Trước những khó khăn và thách thức mà trung tâm đang gặp phải, cán bộ, công chức của phường B’Lao đang nỗ lực hết mình để hoàn thành nhiệm vụ. Tuy nhiên, để đạt được kết quả tốt hơn, cần có sự hỗ trợ và phối hợp từ các cấp chính quyền và các sở, ban, ngành liên quan. Việc tháo gỡ khó khăn và cung cấp các giải pháp cần thiết sẽ giúp trung tâm hoàn thành mục tiêu và nhiệm vụ của mình, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
nhằm đáp ứng yêu cầu của công tác chuyển đổi số, các địa phương cần quan tâm đầu tư nhiều hơn nữa cho hạ tầng công nghệ thông tin, cập nhật và kết nối đồng bộ dữ liệu về Cổng Dịch vụ công quốc gia tạo điều kiện cho người dân và doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và tiện lợi . Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Lâm Đồng cần khẩn trương vào cuộc kiểm tra đánh giá thực trạng và đề xuất chính xác , cấp có thẩm quyền khắc phục kịp thời để nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ cho người dân .