Thách thức trong việc kiểm soát hàng giả trên thương mại điện tử
TP HCM là nơi thị trường thương mại điện tử phát triển sôi động nhất cả nước, nhưng đồng thời cũng đối mặt với thách thức trong việc kiểm soát hàng giả. Phóng viên Báo Người Lao Động đã trao đổi với ông Nguyễn Quang Huy, Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường TP HCM, để hiểu rõ hơn về thực trạng và giải pháp cho vấn đề này.
Ông Nguyễn Quang Huy, Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường TP HCM
Thương mại điện tử cho phép người bán ẩn danh, dùng thông tin giả, giao hàng xuyên tỉnh hoặc điều hành từ nước ngoài, khiến việc kiểm tra và xử lý trở nên khó khăn hơn. Các đối tượng vi phạm còn sử dụng hình ảnh quảng cáo đẹp để bán hàng kém chất lượng, tạo website và fanpage giả mạo thương hiệu lớn để lừa đảo.
Đáng chú ý, việc sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và deepfake để mạo danh người nổi tiếng tạo quảng cáo giả đã trở thành một thách thức mới. Các website và fanpage còn sao chép gần giống thương hiệu uy tín để đánh vào nhóm người dùng thiếu hiểu biết về công nghệ.
Giải pháp kiểm soát hàng giả trên thương mại điện tử
Để giải quyết vấn đề này, cần có sự phối hợp giữa các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và người tiêu dùng. Ông Nguyễn Quang Huy cho biết, Chi cục Quản lý thị trường TP HCM đang xác định 4 định hướng trọng tâm để phát triển thương mại điện tử lành mạnh và bền vững.
Trước hết là hoàn thiện hành lang pháp lý, thông qua việc rà soát thực tiễn và kiến nghị điều chỉnh, bổ sung các quy định liên quan đến thương mại điện tử. Tiếp theo là nâng cao năng lực giám sát bằng cách tổ chức đào tạo chuyên sâu và trang bị kỹ năng điều tra số cho lực lượng quản lý thị trường.
Ứng dụng công nghệ hiện đại như AI và phân tích dữ liệu lớn (Big Data) cũng là một giải pháp quan trọng để phát hiện sớm hành vi rao bán hàng giả và xây dựng kế hoạch kiểm tra hiệu quả hơn. Sự phối hợp từ cộng đồng và truyền thông cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đẩy mạnh tuyên truyền và nâng cao nhận thức của người tiêu dùng.