Ngày 20.7, hãng hàng không Alaska Airlines của Mỹ đã phải tạm dừng toàn bộ hoạt động bay do một sự cố công nghệ thông tin chưa được xác định. Sự cố này không chỉ ảnh hưởng đến Alaska Airlines mà còn tác động đến Horizon Air, một công ty con của hãng. Toàn bộ hệ thống bay của cả hai hãng hàng không này đã bị tạm dừng, gây ra sự bất tiện đáng kể cho hàng nghìn hành khách trên khắp nước Mỹ.

Alaska Airlines vẫn chưa công bố nguyên nhân chính thức của sự cố. Tuy nhiên, một số dấu hiệu cho thấy có thể liên quan đến nhóm ransomware Scattered Spider, một thực thể đã để lại dấu vết trong cộng đồng an ninh mạng, đặc biệt là với các hãng hàng không trên thế giới.

Sự cố này một lần nữa nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đầu tư vào an ninh mạng và xây dựng kế hoạch dự phòng toàn diện. Các hãng hàng không cần nhận thức rõ rằng trong thời đại số, họ không chỉ hoạt động như các công ty vận tải mà còn như các tổ chức công nghệ, và cần có cách tiếp cận tương ứng với an ninh mạng.

Điều này không chỉ bao gồm việc bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mà còn đòi hỏi khả năng phục hồi nhanh chóng khi sự cố xảy ra. Hành khách có thể dễ dàng tha thứ cho những sai sót nhỏ nhưng sẽ khó chấp nhận việc thiếu chuẩn bị và ứng phó kém hiệu quả.

Sự cố của Alaska Airlines không phải là một sự kiện riêng lẻ mà là một phần của bức tranh lớn hơn về tình trạng an ninh mạng trong ngành hàng không. Trong những năm gần đây, đã có một loạt các cuộc tấn công mạng nhắm vào các hãng hàng không trên toàn thế giới.

Nguyên nhân sâu xa của vấn đề nằm ở việc ngành hàng không đã trải qua một cuộc cách mạng số hóa mạnh mẽ trong thập kỷ qua. Từ việc đặt vé trực tuyến, check-in tự động đến quản lý hành lý và điều hành bay, hầu hết mọi khía cạnh của hoạt động hàng không đều phụ thuộc vào công nghệ. Điều này mang lại hiệu quả nhưng cũng mở ra những lỗ hổng mới mà các tin tặc có thể khai thác.

Đằng sau những con số và báo cáo kỹ thuật là những câu chuyện của hàng nghìn hành khách bình thường. Đó có thể là một gia đình mong chờ kỳ nghỉ đã lên kế hoạch từ lâu, một doanh nhân cần tham dự cuộc họp quan trọng, hoặc một sinh viên vội vã về thăm gia đình. Mỗi chuyến bay bị hủy không chỉ là một con số thống kê mà đại diện cho hàng trăm câu chuyện cá nhân bị gián đoạn.

Hơn nữa, tác động kinh tế của những sự cố như thế này là rất lớn. Alaska Airlines không chỉ phải chịu chi phí trực tiếp từ việc hủy chuyến bay và bồi thường cho hành khách mà còn phải đối mặt với thiệt hại danh tiếng lâu dài. Trong một ngành cạnh tranh khốc liệt như hàng không, sự tin tưởng của khách hàng là tài sản quý giá nhất.

Ngày 20/7, hãng hàng không Alaska Air Group đã thông báo về việc tạm dừng toàn bộ hoạt động bay của hai hãng hàng không trực thuộc là Alaska và Horizon Air do bị tấn công mạng. Thông báo này được đưa ra chỉ một ngày sau khi các công ty công nghệ hàng đầu như Google và Palo Alto Networks lên tiếng cảnh báo về việc nhóm tin tặc ‘Scattered Spider’ đang tập trung vào ngành hàng không.

Quyết định tạm dừng hoạt động bay dự kiến sẽ kéo dài suốt tối ngày 20/7 và có khả năng ảnh hưởng đến lịch trình bay của hãng. Tuy nhiên, đến thời điểm thông báo, Alaska Air Group chưa cung cấp thông tin chi tiết về nguyên nhân dẫn đến sự cố cũng như kế hoạch giải quyết hậu quả. Hiện tại, phía Cơ quan quản lý Hàng không Liên bang Mỹ (FAA) vẫn chưa đưa ra bình luận chính thức về vấn đề này.

Trang thông tin của FAA ghi nhận rằng tất cả các điểm đến đều bị ảnh hưởng do hoạt động trên mặt đất của máy bay Alaska và Horizon bị dừng lại. Nhiều hành khách và nhân viên của hãng hàng không này có thể sẽ phải trải qua những bất tiện không mong muốn trong thời gian diễn ra sự cố.

Alaska Air Group sở hữu đội bay gồm 238 máy bay Boeing 737 và 87 máy bay Embraer 175. Mới đây, vào tháng 6, Hawaiian Airlines, một hãng hàng không thuộc sở hữu của Alaska Air Group, cũng đã gặp phải sự cố gián đoạn một số hệ thống công nghệ thông tin do bị tấn công mạng.

Đến nay, Alaska Air Group vẫn đang nỗ lực xác định mức độ ảnh hưởng tài chính cũng như các biện pháp cần thiết để khôi phục hoạt động. Sự cố tấn công mạng vào Alaska Air Group và các hãng hàng không khác làm dấy lên mối quan ngại về an ninh mạng trong ngành hàng không, đặc biệt trong bối cảnh môi trường công nghệ ngày càng phát triển.

Trước đó, Cơ quan quản lý Hàng không Liên bang Mỹ (FAA) và các cơ quan chức năng đã nhiều lần nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tăng cường bảo mật mạng đối với các tổ chức hàng không. Palo Alto Networks và Google cũng tích cực cảnh báo và hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc nhận diện và đối phó với những rủi ro tiềm ẩn từ các nhóm tin tặc như ‘Scattered Spider’./p>

Hiện tại, vẫn chưa có thông tin chi tiết về diễn biến của sự cố và kế hoạch phục hồi hoạt động của Alaska Air Group sau khi bị tấn công mạng.