UBND thành phố Hà Nội đang đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên Hệ thống dịch vụ công. Mới đây, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh đã ký ban hành Văn bản số 4173 về việc đẩy mạnh tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến.

Văn bản yêu cầu các đơn vị thuộc thành phố tăng cường tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến. Mục tiêu cụ thể là phấn đấu đạt tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận theo hình thức trực tuyến. Trong đó, có ít nhất 20% hồ sơ được thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30-7-2025.

Ngoài ra, UBND thành phố yêu cầu đảm bảo 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn theo quy định và được cấp bản điện tử cho tổ chức, cá nhân. Đối với các đơn vị chưa có tài khoản ngân hàng phục vụ thanh toán phí, lệ phí, phải khẩn trương phối hợp với Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) để mở tài khoản.

Cùng với đó, các đơn vị phải thực hiện thủ tục lựa chọn đơn vị cung cấp hóa đơn, biên lai điện tử và phối hợp kết nối kỹ thuật với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố. Chính thức phát hành hóa đơn, biên lai điện tử phục vụ người dân, doanh nghiệp từ ngày 28-7-2025.

Để đạt được các mục tiêu trên, UBND thành phố yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các quận, huyện, thị xã tăng cường công tác truyền thông, tổ chức các đợt ra quân hỗ trợ người dân, huy động lực lượng đoàn thể, tổ công nghệ số cộng đồng, tình nguyện viên, sinh viên chuyên ngành công nghệ thông tin… tham gia hỗ trợ trực tiếp tại cơ sở.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố được giao nhiệm vụ tổ chức tiếp nhận tối thiểu 80% hồ sơ theo hình thức trực tuyến, trong đó có ít nhất 20% hồ sơ thực hiện theo phương thức toàn trình. Đồng thời, đơn vị này phải theo dõi tỷ lệ thực hiện theo từng ngày, từng lĩnh vực để kịp thời cảnh báo các đơn vị có tỷ lệ thấp.

Sở Thông tin và Truyền thông được yêu cầu khẩn trương rà soát, công bố và công khai đầy đủ 100% thủ tục hành chính của thành phố trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, bảo đảm thông tin thống nhất, đồng bộ với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố.

Hà Nội đang đẩy mạnh xây dựng Thủ đô thông minh, hiện đại và đáng sống, trong đó khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số được xác định là động lực then chốt cho phát triển. Dự thảo Báo cáo chính trị Đại hội lần thứ XVIII Đảng bộ thành phố Hà Nội đã đề cập đến việc tận dụng khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo để thúc đẩy kinh tế – xã hội.

Theo đó, Hà Nội sẽ tập trung phát triển kinh tế dựa trên nền tảng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Người dân và doanh nghiệp sẽ đóng vai trò trung tâm, là chủ thể, nguồn lực và động lực chính trong công cuộc chuyển đổi số. Sự tham gia tích cực của cộng đồng doanh nghiệp và người dân vào quá trình đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số sẽ giúp thành phố đạt được mục tiêu đề ra.

Để hiện thực hóa mục tiêu này, cần có những giải pháp cụ thể và đột phá về thể chế, nguồn lực và hạ tầng. Thành phố cần tăng cường đầu tư công cho nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ. Việc hình thành các trung tâm đổi mới sáng tạo quy mô vùng tại các khu công nghệ cao như Hòa Lạc, kết nối chặt chẽ với đại học, viện nghiên cứu và doanh nghiệp là cần thiết. Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc thương mại hóa các sản phẩm nghiên cứu và phát triển.

Bên cạnh đó, Hà Nội cần phát triển mạnh thị trường công nghệ, xúc tiến thương mại hóa sản phẩm nghiên cứu và tạo điều kiện cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận kết quả nghiên cứu và phát triển (R&D). Thành lập Quỹ đầu tư mạo hiểm cấp thành phố dành riêng cho các dự án khởi nghiệp công nghệ, với cơ chế đồng đầu tư với các nhà đầu tư tư nhân, sẽ là một bước đi quan trọng.

Ngoài ra, việc phát triển khoa học công nghệ và chuyển đổi số cần đảm bảo tính bình đẳng trong tiếp cận công nghệ và thu hẹp khoảng cách số giữa các nhóm dân cư. Hà Nội cần chú trọng hỗ trợ khu vực ngoại thành, người cao tuổi và lao động phi chính thức trong quá trình số hóa dịch vụ công và tiếp cận tri thức số.

Cuối cùng, việc xây dựng một Trung tâm dữ liệu dùng chung của Hà Nội là rất cần thiết. Điều này sẽ giúp đồng bộ hóa, phân tích và khai thác hiệu quả dữ liệu lớn phục vụ quy hoạch, quản lý đô thị thông minh và dự báo chính sách. Đây là những bước tiến quan trọng để Hà Nội thực sự trở thành một thành phố thông minh và đáng sống.

Thành phố Đà Nẵng đang đẩy mạnh chuyển đổi số và cải thiện dịch vụ công với việc triển khai trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số. Đây là những công cụ hỗ trợ đắc lực cho người dân trong việc tiếp cận các dịch vụ công và cập nhật kiến thức về chuyển đổi số.

Trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số đã hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho hàng trăm nghìn người dân về các dịch vụ công. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính mà còn giúp họ tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và tiện lợi hơn.

Với việc đưa vào sử dụng trợ lý số DaNang AI, chính quyền Đà Nẵng đã thể hiện sự cam kết trong việc tận dụng công nghệ để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Công cụ này không chỉ hỗ trợ người dân trong việc tìm kiếm thông tin và giải đáp thắc mắc mà còn giúp họ cập nhật kiến thức mới về chuyển đổi số.

Ngoài ra, sự phát triển của cổng bình dân học vụ số cũng góp phần quan trọng vào việc xây dựng một thành phố thông minh, hiện đại. Cổng thông tin này cung cấp cho người dân các tài liệu và thông tin cần thiết để nâng cao kiến thức và kỹ năng về chuyển đổi số, giúp họ có thể thích nghi và tham gia vào quá trình chuyển đổi số của thành phố.

Việc triển khai trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số là một phần trong nỗ lực của chính quyền Đà Nẵng nhằm xây dựng một thành phố thông minh, hiện đại. Sự phát triển này không chỉ thể hiện sự cam kết của chính quyền Đà Nẵng trong việc tận dụng công nghệ để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân mà còn góp phần quan trọng vào việc xây dựng một xã hội thông minh và hiện đại.

Quảng Ninh đang tích cực triển khai xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả và gần gũi với người dân. Những nỗ lực này đã mang lại kết quả đáng kể trong các lĩnh vực như hạ tầng số, dữ liệu số, dịch vụ số và chính quyền số.

Để thúc đẩy quá trình này, tỉnh đã thí điểm và vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Hệ thống này tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện các TTHC một cách nhanh chóng, minh bạch, tiết kiệm thời gian và chi phí. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC đã được triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh và các trung tâm PVHCC cấp xã, giúp cán bộ làm nhiệm vụ giải quyết TTHC thực hiện công việc một cách dễ dàng và minh bạch. Mọi trạng thái của hồ sơ từ tiếp nhận đến trả kết quả đều được hiển thị trên hệ thống điện tử, đảm bảo công khai và giám sát dễ dàng.

Tính đến đầu tháng 7/2025, toàn tỉnh có 2.023 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết các cấp, trong đó 1.874 thủ tục đủ điều kiện cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến, với 80,31% là dịch vụ công toàn trình. Kết quả này thể hiện quyết tâm cao của tỉnh trong việc hiện đại hóa nền hành chính công và lấy người dân làm trung tâm.

Quảng Ninh cũng chủ động xây dựng hạ tầng số vững chắc, đảm bảo vận hành an toàn hệ thống thông tin trọng yếu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và chuyên môn nghiệp vụ của các cơ quan, đơn vị từ tỉnh đến cơ sở. Hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến được phát triển mạnh, hỗ trợ tổ chức họp, hội nghị nhanh chóng, tiết kiệm và hiệu quả.

Bên cạnh đó, tỉnh chú trọng xây dựng, kết nối, liên thông các cơ sở dữ liệu dùng chung giữa các ngành, lĩnh vực để chuẩn bị cho việc số hóa toàn diện đời sống kinh tế – xã hội thời gian tới. Tỉnh cũng đưa các nền tảng số, công nghệ số, kỹ năng số đến từng hộ gia đình, người dân, coi đây là xu hướng tích cực, lan tỏa văn hóa số trong toàn xã hội.

Tỉnh đã phát động phong trào ‘Bình dân học vụ số’ toàn tỉnh, nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân; đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chỉ đạo, điều hành. Đặc biệt, tỉnh đã phát huy hiệu quả các tổ công nghệ số cộng đồng tại các địa phương, giúp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng ứng dụng số và tiếp cận thông tin chính thống.

Trong bối cảnh hiện nay, việc cải cách hành chính và chuyển đổi số đang được đẩy mạnh nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước cũng như phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu là hiện đại hóa thủ tục hành chính.

Nhằm lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả công tác, TP. Hà Nội đã và đang tích cực triển khai các giải pháp đồng bộ để thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Việc này diễn ra tại Bộ phận một cửa cũng như trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Việc triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa điện tử liên thông tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn TP. Hà Nội đã góp phần quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất quản lý nhà nước. Qua đó, thành phố kỳ vọng mang lại những trải nghiệm tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Một trong những điểm nổi bật trong quá trình triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông là việc ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin. Cổng Dịch vụ công quốc gia và các hệ thống một cửa điện tử đã giúp giảm thiểu thời gian, chi phí và tăng cường tính minh bạch trong quá trình xử lý thủ tục. Người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ, từ đó tăng cường sự giám sát và phản hồi đối với cơ quan chức năng.

Song song với việc hiện đại hóa các thủ tục, TP. Hà Nội cũng không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ tại các Bộ phận một cửa. Thông qua việc tập huấn và nâng cao năng lực cho đội ngũ công chức làm việc tại đây, thành phố mong muốn mang lại sự chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả hơn trong từng dịch vụ.

Những nỗ lực của TP. Hà Nội nhằm triển khai đồng bộ các giải pháp thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông không chỉ đáp ứng nhu cầu cấp thiết của người dân và doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay mà còn hướng đến mục tiêu lâu dài là xây dựng một nền hành chính hiện đại, tinh gọn và hiệu quả.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các dịch vụ và thủ tục hành chính tại TP. Hà Nội, vui lòng truy cập Cổng Dịch vụ công của TP. Hà Nội hoặc liên hệ trực tiếp với Bộ phận một cửa của các cơ quan, đơn vị có liên quan.

Chiều ngày 18/7, một đoàn công tác của Thường trực Hội đồng Nhân dân (HĐND) Thành phố Hồ Chí Minh, do ông Võ Văn Minh, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND, làm trưởng đoàn, đã có buổi làm việc với HĐND và UBND xã Long Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh. Xã Long Sơn trước đây thuộc thành phố Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu.

Tại buổi làm việc, ông Nguyễn Trọng Thụy, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Long Sơn, đã báo cáo về quá trình triển khai và thực hiện Nghị quyết số 1685/NQ-UBTVQH15 và Kế hoạch số 329/KH-HĐND của Thường trực HĐND Thành phố Hồ Chí Minh. Theo đó, xã Long Sơn đã chủ động tổ chức và kiện toàn bộ máy hành chính, cũng như triển khai đồng bộ các giải pháp chuyển đổi số, nhằm ổn định và nâng cao hiệu quả hoạt động sau khi sắp xếp đơn vị hành chính.

Xã Long Sơn đã nhanh chóng hoàn tất việc thành lập các cơ quan chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công, và phân công nhiệm vụ cụ thể cho các chức danh lãnh đạo và công chức. Việc bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, và trang thiết bị cũng được thực hiện linh hoạt, tận dụng hiệu quả nguồn lực sẵn có, đảm bảo bộ máy chính quyền vận hành thông suốt. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Long Sơn đã đi vào hoạt động hiệu quả theo mô hình ‘một cửa, một cửa liên thông’, với 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn. Các dịch vụ công trực tuyến, hệ thống mạng nội bộ, và thiết bị công nghệ thông tin được đầu tư bài bản, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ nhanh chóng và thuận tiện.

Từ tháng 6/2025, mô hình ‘Tuyến đường thanh toán không dùng tiền mặt’ đã được triển khai tại thôn 7 và thôn 10 của xã, nhận được sự đồng thuận cao từ các hộ kinh doanh. Xã đã tích cực thúc đẩy sử dụng các ứng dụng số như VNeID, hoàn thành số hóa hồ sơ hành chính, và đào tạo kỹ năng số cho cán bộ và người dân. Tuy nhiên, chính quyền xã Long Sơn vẫn gặp một số khó khăn, như hạ tầng và cơ sở vật chất công nghệ còn thiếu, hệ thống phần mềm một số lĩnh vực còn lỗi, và tỷ lệ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến chưa cao.

HĐND và UBND xã Long Sơn kiến nghị HĐND thành phố sớm ban hành các nghị quyết phân cấp mua sắm thiết bị công nghệ thông tin, hướng dẫn quy trình điều chỉnh quy hoạch đô thị. Sở Khoa học và Công nghệ đề nghị các doanh nghiệp viễn thông có chính sách phát triển hạ tầng mạng viễn thông, đặc biệt là các trạm phát sóng 5G trên địa bàn xã, nhằm tạo điều kiện phát triển hệ sinh thái số và làm cơ sở thúc đẩy nhanh công cuộc chuyển đổi số của địa phương.

Tại buổi làm việc, các thành viên của đoàn công tác đã giải đáp những thắc mắc và kiến nghị của HĐND và UBND xã Long Sơn. Phát biểu kết luận buổi làm việc, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND Thành phố Hồ Chí Minh Võ Văn Minh ghi nhận và đánh giá cao nỗ lực của đội ngũ cán bộ UBND xã Long Sơn trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền mới.

Ông Võ Văn Minh đề nghị xã tiếp tục chú trọng công tác sắp xếp và kiện toàn nhân sự, phân công và bổ nhiệm nhân sự đúng quy chế, chặt chẽ, và đảm bảo hiệu quả trong thực thi công vụ. Đồng thời, ông cũng nhấn mạnh sự cần thiết của sự phối hợp nhịp nhàng, trách nhiệm giữa các đơn vị để hoạt động điều hành, giám sát, và hỗ trợ lẫn nhau cùng hướng đến mục tiêu phục vụ người dân ngày một tốt hơn.

Xã Long Sơn là xã duy nhất của thành phố Vũng Tàu cũ không phải sáp nhập. Xã gồm một đảo chính nằm men theo triền của núi Nứa, đoạn cuối của dãy núi Phước Hòa đâm ra biển và đảo nhỏ là đảo Gò Găng. Xã Long Sơn có diện tích 56,50 km² và dân số 17.767 người.

Sau ba tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, các trung tâm phục vụ hành chính công tại tỉnh Quảng Ngãi đã phần nào khắc phục những khó khăn ban đầu, từng bước giải quyết thủ tục hành chính một cách nhịp nhàng và thông suốt. Hạ tầng số chính là giải pháp then chốt giúp mô hình này phát huy hiệu quả.

Tại trung tâm phục vụ hành chính công xã Nghĩa Giang, anh Ngô Linh Ty đang hỗ trợ vợ khai báo thông tin để đăng ký kinh doanh. Anh Ty cho biết, trước đây muốn đăng ký kinh doanh phải lên tỉnh, nhưng giờ đây có thể đăng ký tại xã, giúp anh và nhiều người thuận lợi hơn trong thủ tục hành chính.

Xã Nghĩa Giang là một trong số 24 xã, phường ở tỉnh Quảng Ngãi từng bị Trung ương nhắc nhở và yêu cầu UBND tỉnh Quảng Ngãi kiểm tra, báo cáo vì không phát sinh hồ sơ thủ tục hành chính trong bốn ngày đầu tháng 7. Tuy nhiên, bà Lê Thị Mỹ Nương, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nghĩa Giang, cho biết rằng ngày đầu tiên vận hành chính quyền hai cấp, trung tâm đã tiếp nhận và xử lý trực tiếp 16 hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính.

Bà Nương cũng cho biết rằng trong những ngày đầu, hệ thống phần mềm vẫn còn những trục trặc, chưa thông suốt. Tuy nhiên, đến ngày 6/7, mọi thủ tục đã cơ bản ổn định để trung tâm giải quyết hồ sơ cho người dân trên cổng dịch vụ công.

Thực tế, kể từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm phục vụ hành chính công chính là mấu chốt để giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân trên địa bàn các xã, phường, đặc khu. Những ngày đầu, các trung tâm này, nhất là ở những vùng sâu, vùng xa, còn những khó khăn về hạ tầng giao thông, hạ tầng số, việc sử dụng phần mềm khai báo trên cổng dịch vụ công quốc gia còn bỡ ngỡ, lúng túng.

Sau khi hợp nhất tỉnh Quảng Ngãi và Kon Tum, tỉnh Quảng Ngãi (mới) có 96 đơn vị hành chính cấp xã, gồm 9 phường, 86 xã và 1 đặc khu Lý Sơn. Để mô hình chính quyền hai cấp đi vào hoạt động hiệu quả, lãnh đạo tỉnh Quảng Ngãi chỉ đạo các xã, phường, đặc khu thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã.

Ông Nguyễn Thanh Hoài, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi, cho biết rằng đến nay, sau ba tuần vận hành, các hoạt động giải quyết thủ tục hồ sơ của nhân dân đã cơ bản thông suốt.

Việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp gắn với đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, chuyển đổi số là xu thế tất yếu. Đây cũng là cơ hội để tổ chức bộ máy chính quyền hai cấp hoạt động hiệu lực, hiệu quả, tạo ra những đột phá trong quản lý nhà nước, thúc đẩy kinh tế – xã hội phát triển nhanh và bền vững, nâng cao toàn diện đời sống vật chất và tinh thần của Nhân dân.

UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành văn bản nhằm đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công, nỗ lực không ngừng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh. Theo đó, Chủ tịch UBND thành phố Trần Sỹ Thanh đã yêu cầu các UBND xã, phường tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến. Đặc biệt, ít nhất 20% trong số đó phải được thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30/7.

Đồng thời, các đơn vị phải bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử. Điều này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ, tăng cường sự tin tưởng của người dân vào chính quyền.

Hà Nội cũng đặt mục tiêu tham vọng là 100% thủ tục hành chính của thành phố sẽ được công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7. Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là tại các xã, phường còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và vận hành các nền tảng số, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ hỗ trợ trực tiếp tại các điểm phục vụ hành chính công.

Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công và các nhà mạng để gửi tin nhắn cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Người dân cũng có thể phản ánh và kiến nghị qua Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi). Việc này thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố trong việc lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của người dân.

Việc đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại Hà Nội. Đây cũng là nỗ lực của thành phố trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới một chính quyền phục vụ người dân một cách tốt hơn.

Trước đó, tại một số quận, huyện đã áp dụng mô hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến với nhiều tiện ích cho người dân. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ, giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ thủ tục hành chính, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm của đội ngũ cán bộ, công chức. Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch.

Mặc dù đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, trung tâm vẫn chưa thể cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã dẫn đến việc phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm về Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính và đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức.

Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này không chỉ giúp trung tâm cải thiện điểm đánh giá mà còn đảm bảo việc giải quyết hồ sơ của người dân được thực hiện một cách đầy đủ và hiệu quả.

Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập. Sở sẽ tiến hành đánh giá tình hình và đề xuất các giải pháp cần thiết để hỗ trợ trung tâm trong việc cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, cũng như cải thiện chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính.

Trước những khó khăn và thách thức mà trung tâm đang gặp phải, cán bộ, công chức của phường B’Lao đang nỗ lực hết mình để hoàn thành nhiệm vụ. Tuy nhiên, để đạt được kết quả tốt hơn, cần có sự hỗ trợ và phối hợp từ các cấp chính quyền và các sở, ban, ngành liên quan. Việc tháo gỡ khó khăn và cung cấp các giải pháp cần thiết sẽ giúp trung tâm hoàn thành mục tiêu và nhiệm vụ của mình, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

nhằm đáp ứng yêu cầu của công tác chuyển đổi số, các địa phương cần quan tâm đầu tư nhiều hơn nữa cho hạ tầng công nghệ thông tin, cập nhật và kết nối đồng bộ dữ liệu về Cổng Dịch vụ công quốc gia tạo điều kiện cho người dân và doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và tiện lợi . Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Lâm Đồng cần khẩn trương vào cuộc kiểm tra đánh giá thực trạng và đề xuất chính xác , cấp có thẩm quyền khắc phục kịp thời để nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ cho người dân .