Xã Mỹ Hiệp, huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang, đã chính thức được thành lập trên cơ sở hợp nhất 3 xã: Mỹ Long, Mỹ Hiệp và Bình Thạnh. Với diện tích tự nhiên 79,42 km2 và quy mô dân số 54.577 nhân khẩu, xã đã nhanh chóng ổn định bộ máy và hoạt động sau khi được thành lập.

Ngay sau khi thành lập, Đảng ủy và UBND xã đã triển khai quyết định về tổ chức bộ máy, chỉ định nhân sự các cơ quan chuyên môn và ban hành chương trình công tác đến cuối năm 2025. Xã đã bố trí tạm thời người hoạt động không chuyên trách đến các cơ quan đảng, chính quyền, đoàn thể và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Việc sắp xếp, bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, phương tiện và trang thiết bị làm việc cũng được thực hiện nhằm đảm bảo hoạt động thông suốt.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã được thành lập và đang hoạt động hiệu quả. Từ ngày 20/7 đến nay, UBND xã đã thực hiện 305 thủ tục hành chính (TTHC) với 62 lĩnh vực, tiếp nhận 311 hồ sơ và giải quyết 263 hồ sơ. Cán bộ, công chức tại Trung tâm đã được trang bị đầy đủ tài khoản sử dụng hệ thống và chữ ký số để thực hiện số hóa hồ sơ và TTHC.

Để vận hành mô hình chính quyền xã mới hiệu quả, Đảng ủy và UBND xã đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, định hướng dư luận và chỉ đạo của cấp trên. Xã cũng đã triển khai các mô hình hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp mà còn tăng cường tính minh bạch và hiệu quả trong hoạt động của chính quyền.

Trong thời gian tới, xã sẽ tiếp tục rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy hoạt động của UBND xã, bố trí sắp xếp công chức theo vị trí việc làm gắn với năng lực và trình độ thực tiễn. Xã cũng sẽ đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan, ứng dụng công nghệ thông tin và phần mềm quản lý điều hành để giải quyết TTHC nhanh chóng và minh bạch.

Với những nỗ lực và quyết tâm của Đảng ủy và UBND xã, người dân và doanh nghiệp tại xã Mỹ Hiệp có thể kỳ vọng vào một tương lai với dịch vụ công tốt hơn, hiệu quả hơn. Sự đổi mới và phát triển của xã Mỹ Hiệp sẽ góp phần xây dựng một chính quyền điện tử và phục vụ người dân tốt hơn.

Trong bối cảnh hiện nay, việc cải cách hành chính và chuyển đổi số đang được đẩy mạnh nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước cũng như phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu là hiện đại hóa thủ tục hành chính.

Nhằm lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả công tác, TP. Hà Nội đã và đang tích cực triển khai các giải pháp đồng bộ để thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Việc này diễn ra tại Bộ phận một cửa cũng như trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Việc triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa điện tử liên thông tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn TP. Hà Nội đã góp phần quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất quản lý nhà nước. Qua đó, thành phố kỳ vọng mang lại những trải nghiệm tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Một trong những điểm nổi bật trong quá trình triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông là việc ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin. Cổng Dịch vụ công quốc gia và các hệ thống một cửa điện tử đã giúp giảm thiểu thời gian, chi phí và tăng cường tính minh bạch trong quá trình xử lý thủ tục. Người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ, từ đó tăng cường sự giám sát và phản hồi đối với cơ quan chức năng.

Song song với việc hiện đại hóa các thủ tục, TP. Hà Nội cũng không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ tại các Bộ phận một cửa. Thông qua việc tập huấn và nâng cao năng lực cho đội ngũ công chức làm việc tại đây, thành phố mong muốn mang lại sự chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả hơn trong từng dịch vụ.

Những nỗ lực của TP. Hà Nội nhằm triển khai đồng bộ các giải pháp thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông không chỉ đáp ứng nhu cầu cấp thiết của người dân và doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay mà còn hướng đến mục tiêu lâu dài là xây dựng một nền hành chính hiện đại, tinh gọn và hiệu quả.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các dịch vụ và thủ tục hành chính tại TP. Hà Nội, vui lòng truy cập Cổng Dịch vụ công của TP. Hà Nội hoặc liên hệ trực tiếp với Bộ phận một cửa của các cơ quan, đơn vị có liên quan.

Estonia – một quốc gia tiên phong trong lĩnh vực số hóa thủ tục hành chính công – đã đạt được một cột mốc quan trọng khi trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới số hóa hoàn toàn thủ tục hành chính công. Đây là kết quả của một quá trình cải cách và đổi mới kéo dài, bắt đầu từ khi Estonia giành độc lập vào năm 1991. Ông Luukas Ilves, Giám đốc thông tin của Chính phủ Estonia, đã chia sẻ về thành tựu này và nhấn mạnh sự tiện lợi và hiệu quả của dịch vụ trực tuyến tại quốc gia này.

Một ví dụ điển hình về sự tiện lợi của dịch vụ trực tuyến tại Estonia là thủ tục nộp đơn ly hôn, chỉ mất 45 giây để hoàn thành. Điều này cho thấy chính phủ Estonia đã thành công trong việc xây dựng một hệ thống hành chính điện tử hiệu quả và thân thiện với người dùng. Quá trình số hóa của Estonia bắt đầu từ chương trình giáo dục ‘Cú nhảy của hổ’, đưa internet và máy tính đến tất cả các lớp học và thư viện trên toàn quốc.

Năm 2000, Estonia đã có một bước tiến lớn trong quá trình số hóa khi khai thuế trực tuyến ra đời và chữ ký điện tử được công nhận về mặt pháp lý. Đây là một bước ngoặt quan trọng trong việc xây dựng một chính phủ điện tử và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Ngày nay, Estonia đã số hóa hoàn toàn tất cả các dịch vụ công lớn, bao gồm y tế và dịch vụ xã hội.

Người dân Estonia có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính với sự tiện lợi và đơn giản, như nộp đơn ly hôn, khai báo cư trú, và sử dụng căn cước công dân điện tử để truy cập các dịch vụ của chính phủ. Hệ thống hành chính điện tử của Estonia cũng cho phép người dân dễ dàng truy cập và sử dụng các dịch vụ công khác, như đơn thuốc kỹ thuật số và thẻ cư trú điện tử.

Một nghiên cứu gần đây của ông Ilves và Đức cho thấy sự khác biệt trong chính sách số hóa giữa hai quốc gia. Trong khi Estonia có tỷ lệ sử dụng dịch vụ kỹ thuật số trong hoạt động hành chính lên đến hơn 90%, thì Đức chỉ có khoảng 62%. Điều này cho thấy Estonia đã thành công trong việc xây dựng một chính phủ điện tử và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Estonia cũng là quốc gia đầu tiên cấp thẻ cư trú điện tử, cho phép các doanh nhân toàn cầu truy cập từ xa vào các dịch vụ hành chính của Estonia. Thẻ cư trú điện tử này cũng cho phép người dùng dễ dàng xác minh và sử dụng các dịch vụ khác như đơn thuốc kỹ thuật số. Estonia cũng đã tiết kiệm được một khoản tiền lớn cho người nộp thuế thông qua việc giảm chi phí hành chính.

Thành tựu của Estonia trong lĩnh vực số hóa thủ tục hành chính công là một minh chứng cho sự quyết tâm và đổi mới của chính phủ trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Estonia đã trở thành một mô hình mẫu cho các quốc gia khác trong việc xây dựng một chính phủ điện tử và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế và xã hội.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ thủ tục hành chính, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm của đội ngũ cán bộ, công chức. Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch.

Mặc dù đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, trung tâm vẫn chưa thể cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã dẫn đến việc phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm về Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính và đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức.

Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này không chỉ giúp trung tâm cải thiện điểm đánh giá mà còn đảm bảo việc giải quyết hồ sơ của người dân được thực hiện một cách đầy đủ và hiệu quả.

Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập. Sở sẽ tiến hành đánh giá tình hình và đề xuất các giải pháp cần thiết để hỗ trợ trung tâm trong việc cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, cũng như cải thiện chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính.

Trước những khó khăn và thách thức mà trung tâm đang gặp phải, cán bộ, công chức của phường B’Lao đang nỗ lực hết mình để hoàn thành nhiệm vụ. Tuy nhiên, để đạt được kết quả tốt hơn, cần có sự hỗ trợ và phối hợp từ các cấp chính quyền và các sở, ban, ngành liên quan. Việc tháo gỡ khó khăn và cung cấp các giải pháp cần thiết sẽ giúp trung tâm hoàn thành mục tiêu và nhiệm vụ của mình, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

nhằm đáp ứng yêu cầu của công tác chuyển đổi số, các địa phương cần quan tâm đầu tư nhiều hơn nữa cho hạ tầng công nghệ thông tin, cập nhật và kết nối đồng bộ dữ liệu về Cổng Dịch vụ công quốc gia tạo điều kiện cho người dân và doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và tiện lợi . Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Lâm Đồng cần khẩn trương vào cuộc kiểm tra đánh giá thực trạng và đề xuất chính xác , cấp có thẩm quyền khắc phục kịp thời để nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ cho người dân .