Khách hàng – Doanhnhannews.com https://doanhnhannews.com Trang tin tức Doanh Nhân Thu, 21 Aug 2025 17:13:50 +0000 vi hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.2 https://cloud.linh.pro/media/2025/08/doanhnhannews.svg Khách hàng – Doanhnhannews.com https://doanhnhannews.com 32 32 Nhan viên Chanel Beauty bị khách hàng hành hung tại Trung Quốc https://doanhnhannews.com/nhan-vien-chanel-beauty-bi-khach-hang-hanh-hung-tai-trung-quoc/ Thu, 21 Aug 2025 17:13:45 +0000 https://doanhnhannews.com/nhan-vien-chanel-beauty-bi-khach-hang-hanh-hung-tai-trung-quoc/

Một sự cố gây tranh cãi đã diễn ra tại trung tâm thương mại MixC ở Hợp Phì, Trung Quốc, liên quan đến vụ xô xát giữa nhân viên của thương hiệu Chanel và một khách hàng. Sự việc này đã thu hút sự chú ý rộng rãi trên mạng xã hội Trung Quốc và gây ra làn sóng phẫn nộ cũng như tranh cãi về cách hành xử của nhân viên trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ.

Đoạn video ghi lại sự việc đã lan truyền nhanh chóng trên các nền tảng trực tuyến, thu hút hàng triệu lượt xem và bình luận. Báo cáo từ Đồn Công an Thục Sơn cho biết, sự cố bắt nguồn khi khách hàng họ Vương bắt đầu quay video bên trong cửa hàng Chanel. Nhân viên của cửa hàng, họ La, đã cố gắng ngăn cản hành động này, dẫn đến một cuộc tranh cãi và xô xát.

Đám đông tụ tập xung quanh cửa hàng Chanel Beauty khi xô xát xảy ra
Đám đông tụ tập xung quanh cửa hàng Chanel Beauty khi xô xát xảy ra

Sự việc đã được giải quyết thông qua hòa giải chính thức, nhưng nó đã làm dấy lên các cuộc tranh luận về tiêu chuẩn dịch vụ tại các quầy hàng xa xỉ và cách các thương hiệu nên ứng xử trước những ‘vụ việc nóng’ trong thời đại công nghệ số. Các chuyên gia nhận định rằng, sự cố này là một lời nhắc nhở quan trọng về vai trò của nhân viên bán hàng tuyến đầu trong việc đại diện cho hình ảnh thương hiệu, đặc biệt trong một không gian công cộng có tính hiển thị cao.

Để thích ứng với thực tế này, các thương hiệu xa xỉ cần phải trang bị cho nhân viên của mình sự nhạy cảm cảm xúc và nhận thức kỹ thuật số. Điều này sẽ giúp họ xoa dịu căng thẳng và giải quyết các tình huống khó khăn mà vẫn duy trì được chuẩn mực của thương hiệu. Các chuyên gia cũng nhấn mạnh rằng, việc đào tạo dịch vụ khách hàng mang tính hình thức không còn đủ, và các thương hiệu cần có những phương pháp tiếp cận mới để đối phó với những tình huống như thế này.

Cuối cùng, sự cố này đã đặt ra một thách thức cho các thương hiệu xa xỉ trong việc cân bằng giữa việc duy trì hình ảnh cao cấp và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt trong một môi trường công nghệ số. Các thương hiệu cần phải xem xét lại chiến lược đào tạo và hỗ trợ nhân viên để đảm bảo rằng họ có thể xử lý các tình huống khó khăn một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

]]>
Zalo tích hợp chuyển khoản nhanh với 2 ngân hàng lớn, hỗ trợ gần 78 triệu người dùng https://doanhnhannews.com/zalo-tich-hop-chuyen-khoan-nhanh-voi-2-ngan-hang-lon-ho-tro-gan-78-trieu-nguoi-dung/ Sun, 03 Aug 2025 00:14:02 +0000 https://doanhnhannews.com/zalo-tich-hop-chuyen-khoan-nhanh-voi-2-ngan-hang-lon-ho-tro-gan-78-trieu-nguoi-dung/

Nền tảng mạng xã hội Zalo vừa hoàn thành tích hợp tính năng chuyển khoản nhanh với hai ngân hàng lớn là Agribank và Vietcombank. Sự kiện này nâng tổng số ngân hàng hỗ trợ dịch vụ chuyển khoản nhanh qua Zalo lên 24 đơn vị, mở ra khả năng phục vụ gần 95% khách hàng của ngành ngân hàng trực tiếp trên ứng dụng này.

Với việc tích hợp này, gần 78 triệu người dùng thường xuyên của Zalo sẽ được trải nghiệm chuyển khoản nhanh chóng và liền mạch, góp phần nâng cao tiện ích và trải nghiệm người dùng trong thời đại số. Tính năng chuyển khoản nhanh trên Zalo được triển khai từ năm 2023, đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc cải thiện và đơn giản hóa quy trình giao dịch tài chính cho người dùng tại Việt Nam.

Sự hợp tác giữa Zalo và các ngân hàng lớn như Agribank và Vietcombank không chỉ nâng cao trải nghiệm giao dịch cho người dùng mà còn hỗ trợ chiến lược chuyển đổi số của các ngân hàng. Việc tích hợp tính năng chuyển khoản nhanh giúp rút ngắn đáng kể quy trình giao dịch, từ khâu trao đổi thông tin tài khoản trong khung chat đến bước xác nhận chuyển tiền trên ứng dụng ngân hàng.

Cụ thể, người dùng chỉ cần thực hiện một số bước đơn giản: bấm “Chuyển khoản” từ trong cửa sổ tin nhắn Zalo, kiểm tra và xác nhận thông tin người nhận, sau đó chọn ngân hàng (nếu sử dụng nhiều ngân hàng) và tiến hành xác nhận trên ứng dụng ngân hàng của mình. Toàn bộ quá trình kết nối được thực hiện thông qua công nghệ deeplink (liên kết sâu), đảm bảo giao dịch được xử lý trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng liên kết một cách an toàn và nhanh chóng.

Trước đó, Zalo đã không ngừng mở rộng và nâng cao tính năng để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Việc tích hợp với các ngân hàng lớn như Agribank và Vietcombank tiếp tục khẳng định nỗ lực của Zalo trong việc xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ tài chính số đa dạng và tiện ích, phục vụ nhu cầu ngày càng tăng của người dùng trong việc thực hiện giao dịch tài chính một cách dễ dàng và thuận tiện.

Thông tin về các ngân hàng hỗ trợ tính năng chuyển khoản nhanh qua Zalo có thể được tìm hiểu thêm tại trang chủ của Zalo hoặc tại các kênh thông tin chính thức của ngân hàng liên kết. Để biết thêm chi tiết về tính năng này và cách thức hoạt động, người dùng có thể truy cập https://zalo.vn/ để được hướng dẫn cụ thể.

]]>