Theo Sở Du lịch TP.HCM, trước dịch Covid-19, thành phố có hơn 160.000 lao động trực tiếp trong lĩnh vực du lịch và khoảng 1 triệu lao động gián tiếp trong các ngành dịch vụ phụ trợ. Trong đó, tổng lực lượng hướng dẫn viên đã được cấp thẻ đến thời điểm hiện tại là hơn 7.200 người.

SỰ NGHIỆP “Làm HÀNG TRĂM RƠM”

Tại tọa đàm “Hướng dẫn viên: Những điều chưa kể” trong khuôn khổ Hội thi Hướng dẫn viên du lịch giỏi TP.HCM mở rộng năm 2022 do Sở Du lịch TP.HCM tổ chức, đã có những chia sẻ về nghề hướng dẫn viên. Ông Nguyễn Văn Mỹ, Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty TNHH Du lịch Lửa Việt cho biết, nghề hướng dẫn viên du lịch đang rất thu hút giới trẻ bởi được gặp gỡ nhiều người, đi nhiều nơi. và đặc biệt là học được rất nhiều điều mới.

Đây cũng là nghề “làm dâu trăm họ” bởi đôi khi du khách sẽ bắt bẻ nếu hướng dẫn viên không được trang bị đủ kiến thức. Chưa kể sẽ có những sự cố trong quá trình chuyển nhà, nếu xử lý không khéo léo sẽ rất dễ làm mất lòng tin của khách.

“Cái khó là người dẫn phải biết làm cho lời nói của mình hấp dẫn. Bài thuyết trình không được biến thành màn phô diễn kiến thức mà phải truyền tải được đến du khách”, ông Mỹ nói.

Là nữ hướng dẫn viên du lịch theo nghề hơn 17 năm, chị Đinh Thị Thanh Mai, giảng viên Khoa Quản trị Du lịch & Khách sạn, ĐH FPT cho biết, công việc phải di chuyển nhiều nên cần phải có hướng dẫn viên du lịch. phải có sức khỏe tốt. Thời gian cũng là một trở ngại, trong khi những ngày cuối tuần, lễ, Tết, mọi người dành thời gian cho gia đình, bạn bè thì họ lại đi làm.

“Tính đến nay, tôi đã có thể nghỉ hưu ở tuổi 30 do thu nhập từ nghề khá lớn. Tôi hầu như không phải chi bất cứ thứ gì, từ tiền xăng, tiền ăn, tiền ngủ… những chi phí đó đã có nơi làm hỗ trợ”, chị Mai cho biết thêm.

Theo anh Lê Hữu Thanh, Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigon Tourist, một HDV mới vào nghề sẽ phải đối mặt với nhiều khó khăn. Ví dụ, khi bắt đầu chuyến du lịch, hướng dẫn viên cũng có thể có tình trạng sức khỏe không đáp ứng được lịch trình, dễ bị say tàu xe, ốm vặt…

KHẨN CẤP PHỤC HỒI NHÂN SỰ

Trong 3 năm trở lại đây, trước diễn biến phức tạp của dịch bệnh Covid-19, lực lượng hướng dẫn viên du lịch là một trong những đối tượng chịu nhiều thiệt hại nhất.

Ông Trần Ngọc Đông Quân, Trưởng phòng Lữ hành, Sở Du lịch TP.HCM, cho biết trong giai đoạn khó khăn nhất, gần 90% doanh nghiệp lữ hành vừa và nhỏ, nhất là doanh nghiệp lữ hành inbound (đưa khách nước ngoài vào ). nước ngoài) đã tạm ngừng hoạt động. Hướng dẫn viên tại TP.HCM giảm mạnh, chỉ còn một số lực lượng chính thức của các công ty lữ hành còn hoạt động, trong khi cộng tác viên hoặc hướng dẫn viên tự do phải chuyển ngành.

Để kịp thời bổ sung nhân sự cho ngành du lịch, Sở Du lịch TP.HCM đã khảo sát, đánh giá hiện trạng, mở các lớp bồi dưỡng, đào tạo ngoại ngữ hiếm như tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Tây Ban Nha. hỗ trợ kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch…

Ngoài ra, Sở cũng đã tổ chức các chuyên đề như: “Quản lý rủi ro trong du lịch – Chiến lược phục hồi trong giai đoạn mới”; tổ chức Hội thảo khoa học quốc gia về liên kết vùng trong phát triển nguồn nhân lực du lịch. Việt Nam – chất lượng cao sau đại dịch Covid-19”…

Mới đây nhất, nhằm nhanh chóng khôi phục lực lượng hướng dẫn viên du lịch trên địa bàn TP, Sở Du lịch đã phối hợp với Thành đoàn TP.HCM tổ chức Hội thi Hướng dẫn viên giỏi TP.HCM mở rộng hàng năm. 2022”, thu hút nhiều bạn trẻ yêu nghề cũng như định hướng tạo thêm nguồn nhân lực cho ngành.

Cuộc thi diễn ra từ ngày 06/12/2022 đến ngày 22/12/2022, thu hút hơn 200 thí sinh trong cả nước tham gia, với 3 vòng thi được tổ chức. Đêm chung kết diễn ra vào tối ngày 22/12/2022 với 24 thí sinh xuất sắc nhất tham gia, thực hiện bài thi gồm 04 phần thi đấu, thể hiện tài năng, tư duy trí tuệ để tìm ra những thí sinh xuất sắc nhất. xứng đáng nhất.

Bà Bùi Thị Ngọc Hiếu, Phó Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM, cho biết hội thi là một trong những hoạt động nhằm phát triển nguồn nhân lực trong tương lai, tuyển chọn những hướng dẫn viên giỏi tham gia hội nghị. Hội thi hướng dẫn viên du lịch toàn quốc. Đây cũng là dịp tuyên truyền, giới thiệu tài nguyên du lịch, điểm đến hấp dẫn của TP.HCM và cả nước.