Sau hơn 3 tuần đưa vào vận hành, các trung tâm phục vụ hành chính công (HCC) cấp xã tại Quảng Ngãi đã tạo được ấn tượng tốt và mang đến sự hài lòng cho người dân. Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn và bất cập cần được khắc phục để đảm bảo hoạt động hiệu quả của các trung tâm này.

Việc vận hành các trung tâm phục vụ HCC cấp xã đã đạt được những kết quả tích cực. Từ ngày 1 đến 21/7, tổng số hồ sơ tiếp nhận mới của 96 UBND xã, phường, đặc khu trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh là 22.575 nghìn hồ sơ. Trong đó, đã giải quyết 14.143 nghìn hồ sơ, đang giải quyết 8.337 hồ sơ. Đáng chú ý, tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước hạn và đúng hạn đạt hơn 97%.

Bên cạnh những kết quả tích cực, hoạt động tại các trung tâm phục vụ HCC cấp xã vẫn còn gặp nhiều khó khăn và vướng mắc. Một số xã còn gặp khó khăn về cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin còn hạn chế, đường truyền mạng chưa ổn định, ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Nhân lực công nghệ thông tin còn thiếu; chưa bố trí cán bộ phụ trách theo dõi, vận hành hệ thống và đảm bảo hoạt động thiết bị.

Ngoài ra, trình độ chuyên môn, kỹ năng xử lý công việc trên phần mềm của một số công chức chuyên môn được cử đến làm việc tại trung tâm chưa đồng đều. Một số cán bộ, công chức trước đây chỉ theo dõi chuyên môn một lĩnh vực, nay được giao hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, dẫn đến lúng túng trong quá trình hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Người dân mong rằng những kết quả tích cực sẽ được phát huy; còn khó khăn, vướng mắc sớm được khắc phục, tháo gỡ, nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Để đảm bảo hoạt động hiệu quả của các trung tâm phục vụ HCC cấp xã, chính quyền địa phương cần quan tâm và đầu tư nhiều hơn nữa về cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin, cũng như nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng của đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại các trung tâm. Với sự chung tay của cả hệ thống chính quyền và người dân, các trung tâm phục vụ HCC cấp xã sẽ tiếp tục là điểm tựa tin cậy cho người dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Việc chuyển đổi sang sử dụng hóa đơn điện tử và thay đổi phương pháp kê khai thuế đang tạo ra những thách thức mới cho các mô hình kinh doanh nhỏ, đặc biệt là các quán ăn và tiệm cà phê. Những quy định mới về thuế và hóa đơn điện tử, có hiệu lực từ ngày 1/6/2025 và 1/1/2026, đang khiến nhiều hộ kinh doanh cá thể phải điều chỉnh cách thức hoạt động.

Từ ngày

1/6/2025

, các hộ kinh doanh có doanh thu từ 1 tỷ đồng/năm trở lên bắt buộc phải xuất hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền có mã của cơ quan thuế. Quy định này nhằm mục đích tăng cường quản lý và minh bạch hóa các giao dịch kinh tế, đồng thời hỗ trợ cơ quan thuế trong việc thu thuế và quản lý doanh thu.

Đặc biệt, từ ngày

1/1/2026

, các hộ kinh doanh cá thể sẽ phải chuyển hoàn toàn sang phương pháp kê khai theo hóa đơn, chứng từ thực tế. Điều này đồng nghĩa với việc họ sẽ không còn được áp dụng phương pháp nộp thuế khoán như trước đây. Việc thay đổi này đòi hỏi các hộ kinh doanh phải có sự chuẩn bị và thay đổi trong cách thức quản lý tài chính và kê khai thuế.

Đối với các mô hình quán ăn và tiệm cà phê nhỏ, việc thực hiện các quy định mới này có thể gặp phải một số khó khăn. Họ sẽ cần đầu tư vào hệ thống công nghệ để có thể xuất hóa đơn điện tử và quản lý chứng từ một cách hiệu quả. Đồng thời, việc chuyển đổi sang phương pháp kê khai mới cũng đòi hỏi họ phải có kiến thức và kỹ năng về quản lý tài chính và thuế.

Tuy nhiên, việc thực hiện các quy định này cũng mang lại lợi ích lâu dài cho các hộ kinh doanh. Việc sử dụng hóa đơn điện tử và chứng từ thực tế sẽ giúp họ tăng cường quản lý và minh bạch hóa các giao dịch kinh tế. Đồng thời, việc kê khai thuế theo hóa đơn và chứng từ thực tế cũng sẽ giúp họ có thể giảm thiểu rủi ro về thuế và tăng cường uy tín với khách hàng và cơ quan chức năng.

Tóm lại, việc thực hiện các quy định mới về thuế và hóa đơn điện tử đang tạo ra những thách thức mới cho các mô hình kinh doanh nhỏ. Tuy nhiên, với sự chuẩn bị và thay đổi phù hợp, các hộ kinh doanh có thể tận dụng các quy định này để tăng cường quản lý và phát triển bền vững.

UBND thành phố Hà Nội đang đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên Hệ thống dịch vụ công. Mới đây, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh đã ký ban hành Văn bản số 4173 về việc đẩy mạnh tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến.

Văn bản yêu cầu các đơn vị thuộc thành phố tăng cường tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến. Mục tiêu cụ thể là phấn đấu đạt tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận theo hình thức trực tuyến. Trong đó, có ít nhất 20% hồ sơ được thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30-7-2025.

Ngoài ra, UBND thành phố yêu cầu đảm bảo 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn theo quy định và được cấp bản điện tử cho tổ chức, cá nhân. Đối với các đơn vị chưa có tài khoản ngân hàng phục vụ thanh toán phí, lệ phí, phải khẩn trương phối hợp với Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) để mở tài khoản.

Cùng với đó, các đơn vị phải thực hiện thủ tục lựa chọn đơn vị cung cấp hóa đơn, biên lai điện tử và phối hợp kết nối kỹ thuật với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố. Chính thức phát hành hóa đơn, biên lai điện tử phục vụ người dân, doanh nghiệp từ ngày 28-7-2025.

Để đạt được các mục tiêu trên, UBND thành phố yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các quận, huyện, thị xã tăng cường công tác truyền thông, tổ chức các đợt ra quân hỗ trợ người dân, huy động lực lượng đoàn thể, tổ công nghệ số cộng đồng, tình nguyện viên, sinh viên chuyên ngành công nghệ thông tin… tham gia hỗ trợ trực tiếp tại cơ sở.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố được giao nhiệm vụ tổ chức tiếp nhận tối thiểu 80% hồ sơ theo hình thức trực tuyến, trong đó có ít nhất 20% hồ sơ thực hiện theo phương thức toàn trình. Đồng thời, đơn vị này phải theo dõi tỷ lệ thực hiện theo từng ngày, từng lĩnh vực để kịp thời cảnh báo các đơn vị có tỷ lệ thấp.

Sở Thông tin và Truyền thông được yêu cầu khẩn trương rà soát, công bố và công khai đầy đủ 100% thủ tục hành chính của thành phố trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, bảo đảm thông tin thống nhất, đồng bộ với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố.

Thành phố Đà Nẵng đang tích cực triển khai việc thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính, với mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp. Bắt đầu từ tháng 11, 100% thủ tục hành chính của người dân thành phố Đà Nẵng sẽ được thực hiện mà không bị giới hạn bởi địa giới hành chính trên toàn thành phố.

UBND thành phố Đà Nẵng đã ban hành kế hoạch chi tiết về việc rà soát và thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Kế hoạch này hướng đến việc tạo ra một môi trường thuận lợi cho cá nhân và tổ chức khi thực hiện các thủ tục hành chính, không bị ràng buộc bởi địa giới hành chính (xã, phường) trong phạm vi thành phố. Đồng thời, kế hoạch cũng nhằm thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng chính quyền số và xã hội số tại thành phố Đà Nẵng.

Để đạt được mục tiêu đề ra, UBND thành phố Đà Nẵng đã đặt ra các mốc thời gian cụ thể. Kể từ ngày 1/9, ít nhất 50% thủ tục hành chính sẽ được thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi toàn thành phố. Đến tháng 11, mục tiêu là 100% thủ tục hành chính được thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết không phụ thuộc vào địa giới hành chính.

Để đảm bảo thực hiện kế hoạch này, UBND thành phố Đà Nẵng đã yêu cầu các sở, ban, ngành, các cơ quan được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại thành phố, và UBND cấp xã chủ động triển khai thực hiện các nhiệm vụ theo kế hoạch. Người đứng đầu các đơn vị và địa phương sẽ chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND thành phố về kết quả thực hiện kế hoạch tại đơn vị và địa phương mình.

Bên cạnh đó, thành phố Đà Nẵng cũng đã triển khai các biện pháp hỗ trợ cần thiết. Thành phố đã thành lập tổ ứng cứu công nghệ ở xã vùng cao, đặc biệt khó khăn. Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Đà Nẵng cũng đề xuất hỗ trợ tài chính để nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin cho các xã, phường. Một số trường đại học cũng được đề nghị cử sinh viên tình nguyện ngành công nghệ thông tin hỗ trợ các xã, phường trong thời gian đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.

Việc thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại thành phố Đà Nẵng. Điều này dự kiến sẽ giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và tăng cường hiệu quả trong việc thực hiện thủ tục hành chính.

Đoàn viên, thanh niên tại các xã vùng núi thành phố Đà Nẵng đã phát huy tinh thần xung kích của tuổi trẻ, triển khai hoạt động hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số. Qua đó, các bạn trẻ không chỉ thể hiện sự nhiệt tình, năng động mà còn đóng vai trò như một “cầu nối công nghệ”, giúp người dân vùng cao tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công trực tuyến.

Hoạt động này là một phần trong nỗ lực nhằm thu hẹp khoảng cách số giữa vùng sâu, vùng xa với trung tâm, đồng thời hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận tốt hơn với các dịch vụ công nghệ. Bằng cách sử dụng các nền tảng số, người dân có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn, mà không cần phải di chuyển xa đến các cơ quan chức năng.

Sự tham gia tích cực của lực lượng đoàn viên, thanh niên ở các huyện miền núi đã cho thấy vai trò quan trọng của thế hệ trẻ trong việc hỗ trợ và hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số để thực hiện các thủ tục hành chính. Điều này không chỉ giúp đẩy mạnh quá trình hiện đại hóa các dịch vụ công mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển của công nghệ tại khu vực nông thôn.

Thông qua hoạt động này, các đoàn viên, thanh niên đã thể hiện sự quan tâm và trách nhiệm xã hội, đóng góp vào việc xây dựng một xã hội số mà trong đó mọi người đều có thể tiếp cận và tận dụng các công nghệ mới. Đồng thời, việc hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận với các dịch vụ công trực tuyến cũng giúp tăng cường sự gắn kết giữa người dân với chính quyền địa phương, tạo điều kiện cho sự phát triển kinh tế – xã hội tại khu vực này.

Với tinh thần xung kích và trách nhiệm xã hội, các đoàn viên, thanh niên tại các xã vùng núi thành phố Đà Nẵng đã và đang tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận với các dịch vụ công nghệ, góp phần thu hẹp khoảng cách số và thúc đẩy sự phát triển tại khu vực này. Thông tin từ nhiều nguồn khác nhau đã cho thấy sự hỗ trợ kịp thời và thiết thực của các bạn trẻ đã mang lại nhiều kết quả tích cực, giúp nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân vùng cao.

Trước những nỗ lực và đóng góp của các đoàn viên, thanh niên, chính quyền và người dân địa phương đã ghi nhận và đánh giá cao vai trò của thế hệ trẻ trong việc hỗ trợ và hướng dẫn sử dụng các nền tảng số. Đây là một hoạt động thiết thực, cho thấy sự gắn kết và trách nhiệm xã hội của các bạn trẻ trong việc xây dựng và phát triển tại khu vực vùng núi.

Ngày 25/7/2025, tại TP. Hồ Chí Minh, Vụ Phát triển thị trường nước ngoài (Bộ Công Thương) đã tổ chức Diễn đàn Logistics 2025 với chủ đề ‘Giải pháp logistics cho chuỗi cung ứng bền vững – ổn định’. Sự kiện này thu hút hơn 250 đại diện từ các cơ quan quản lý nhà nước, hiệp hội ngành hàng, doanh nghiệp logistics, xuất khẩu và các chuyên gia trong nước và quốc tế.

Diễn đàn diễn ra trong bối cảnh chuỗi cung ứng toàn cầu đang đối mặt với nhiều biến động. Mục đích của diễn đàn là phân tích các xu hướng vận hành chuỗi cung ứng hiện đại, thảo luận về giải pháp kết nối liên vận, logistics đa phương thức và tăng cường năng lực thích ứng của doanh nghiệp Việt Nam.

Phát biểu khai mạc, Phó Vụ trưởng Vụ Phát triển thị trường nước ngoài Nguyễn Thảo Hiền nhấn mạnh vai trò quan trọng của logistics trong việc ổn định chuỗi cung ứng, nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy xuất khẩu. Bà Hiền cũng đề cập đến nhu cầu phát triển logistics đồng bộ với chiến lược phát triển thị trường, thông qua vận tải đa phương thức và hiện đại hóa hệ thống cảng.

Tại diễn đàn, các chuyên gia và doanh nghiệp đã trình bày và thảo luận về các vấn đề liên quan đến logistics, bao gồm tổng quan tình hình logistics hiện tại, thách thức và cơ hội phát triển, kinh nghiệm quy hoạch và vận hành cảng, và giải pháp tối ưu chuỗi cung ứng.

Các đại biểu tham dự đều đồng thuận nhận định rằng doanh nghiệp logistics Việt Nam đang chủ động đổi mới phương thức vận hành, mở rộng hợp tác quốc tế và tận dụng công nghệ để nâng cao năng lực cạnh tranh. Điều này phản ánh bước chuyển mình tích cực của ngành logistics trong việc thích ứng với bối cảnh toàn cầu cũng như yêu cầu ngày càng cao từ các thị trường xuất nhập khẩu.

Diễn đàn cũng là cơ hội để các cơ quan quản lý, hiệp hội ngành hàng, chuyên gia và doanh nghiệp trong nước và quốc tế trao đổi cởi mở và thực chất về các vấn đề liên quan đến logistics và chuỗi cung ứng.

Thông qua diễn đàn, các bên tham gia có thể tìm ra giải pháp để phát triển logistics bền vững, ổn định và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam trên thị trường quốc tế. Đồng thời, diễn đàn cũng góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành logistics, từ đó hỗ trợ tăng trưởng kinh tế và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Để biết thêm thông tin về diễn đàn và các hoạt động liên quan, vui lòng truy cập vào trang web chính thức của Vụ Phát triển thị trường nước ngoài https://www.mw.gov.vn hoặc liên hệ trực tiếp với các đơn vị tổ chức.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Sự xuất hiện của AI – Kiosk như một giải pháp tiện ích trong thủ tục hành chính đã giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách nhanh chóng, hiệu quả và minh bạch.

Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư tỉnh ủy Nguyễn Tiến Hải và Ủy viên dự khuyết Trung ương Đảng, Chủ tịch UBND tỉnh Hồ Văn Mừng đã kiểm tra tính năng của AI – Kiosk tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới. Sự phát triển của AI đã mang lại nhiều lợi ích cụ thể trong mọi ngành, lĩnh vực của cuộc sống. Không chỉ giúp con người thực hiện các công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn, AI còn giúp nâng cao chất lượng cuộc sống.

Để phát huy tối đa tác dụng của AI, người dùng cần phải hiểu đúng về công nghệ này và biết cách tận dụng tối đa tiềm năng mà nó mang lại. Anh Thanh Hùng, một tài xế xe công nghệ, cho biết việc sử dụng ứng dụng có tích hợp AI giúp anh chọn lọc cuốc xe thuận tiện nhất. Ứng dụng này rất hữu ích và tiện lợi cho mọi người trong giai đoạn hiện nay, đặc biệt là giúp khách hàng định vị rõ ràng, biết giá trước và không cần phải mặc cả.

Không chỉ trong lĩnh vực vận tải, AI còn được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác như phân tích, dự báo thị trường, tuyển dụng, chăm sóc khách hàng và quản lý chuỗi cung ứng. Trong lĩnh vực công, AI đang góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, đặc biệt là trong lĩnh vực hành chính công. Chị Ngọc Hân, một nhân viên văn phòng, chia sẻ về việc sử dụng app gọi thức ăn cho gia đình. Chị Hân cho biết, sử dụng app rất thuận tiện, đặc biệt là khi vợ chồng chị bận xử lý công việc hoặc đi công tác về trễ.

Tuy nhiên, bên cạnh những điểm tích cực và tiện ích mà AI mang lại, vẫn tiềm ẩn những rủi ro, đặc biệt là những đối tượng xấu lợi dụng để làm giả giọng nói, hình ảnh, tin nhắn nhằm mục đích vi phạm pháp luật. Vì vậy, người dùng cần phải cảnh giác cao khi sử dụng các ứng dụng tích hợp AI.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới, thiết bị AI – Kiosk đã hỗ trợ tích cực cho người dân trong việc tra cứu thông tin và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện. AI – Kiosk tích hợp nhiều tiện ích như giao tiếp bằng giọng nói tự nhiên, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính từ ‘A-Z’, hỗ trợ điền biểu mẫu, scan và nộp hồ sơ online qua https://dichvucong.gov.vn/.

Chủ tịch UBND phường Mỹ Thới Vương Mai Trinh cho biết AI – Kiosk là một bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam. Với những ưu điểm nổi bật như tiết kiệm thời gian, chi phí, tăng tính minh bạch và thân thiện với người sử dụng, giải pháp này được kỳ vọng sẽ thay đổi căn bản cách thức cung cấp dịch vụ công trong tương lai gần.

Bà Vương Mai Trinh cho biết, AI – Kiosk bước đầu đã cho thấy hiệu quả rõ rệt trong việc hỗ trợ người dân, giảm tải cho cán bộ và tăng tính minh bạch trong quy trình xử lý hồ sơ. Thiết bị này đặc biệt phù hợp với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc người không rành công nghệ. Để biết thêm thông tin về các dịch vụ công trực tuyến, vui lòng truy cập https://travinh.gov.vn/ .

Tuy nhiên, để thiết bị phát huy tối đa hiệu quả, mỗi cán bộ tại địa phương cần nắm vững cách sử dụng và hỗ trợ người dân trong quá trình thao tác. Sự kết hợp giữa con người và AI sẽ mang lại một tương lai mà trong đó, cuộc sống của chúng ta sẽ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.

Trong bối cảnh hiện nay, việc cải cách hành chính và chuyển đổi số đang được đẩy mạnh nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước cũng như phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu là hiện đại hóa thủ tục hành chính.

Nhằm lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả công tác, TP. Hà Nội đã và đang tích cực triển khai các giải pháp đồng bộ để thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Việc này diễn ra tại Bộ phận một cửa cũng như trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Việc triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa điện tử liên thông tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn TP. Hà Nội đã góp phần quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất quản lý nhà nước. Qua đó, thành phố kỳ vọng mang lại những trải nghiệm tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Một trong những điểm nổi bật trong quá trình triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông là việc ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin. Cổng Dịch vụ công quốc gia và các hệ thống một cửa điện tử đã giúp giảm thiểu thời gian, chi phí và tăng cường tính minh bạch trong quá trình xử lý thủ tục. Người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ, từ đó tăng cường sự giám sát và phản hồi đối với cơ quan chức năng.

Song song với việc hiện đại hóa các thủ tục, TP. Hà Nội cũng không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ tại các Bộ phận một cửa. Thông qua việc tập huấn và nâng cao năng lực cho đội ngũ công chức làm việc tại đây, thành phố mong muốn mang lại sự chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả hơn trong từng dịch vụ.

Những nỗ lực của TP. Hà Nội nhằm triển khai đồng bộ các giải pháp thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông không chỉ đáp ứng nhu cầu cấp thiết của người dân và doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay mà còn hướng đến mục tiêu lâu dài là xây dựng một nền hành chính hiện đại, tinh gọn và hiệu quả.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các dịch vụ và thủ tục hành chính tại TP. Hà Nội, vui lòng truy cập Cổng Dịch vụ công của TP. Hà Nội hoặc liên hệ trực tiếp với Bộ phận một cửa của các cơ quan, đơn vị có liên quan.

Ở tỉnh Bắc Ninh, các tổ công nghệ số cộng đồng đã và đang tích cực hoạt động để hỗ trợ người dân trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết thủ tục hành chính. Đây là một phần trong nỗ lực đẩy mạnh số hóa trong vận hành chính quyền địa phương hai cấp.

Tại phường Song Liễu, Đoàn Thanh niên đã chủ trì và huy động các thành viên của Tổ công nghệ số cộng đồng, gồm đoàn viên và thanh niên, trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường. Họ hỗ trợ người dân về cách thức và quy trình thực hiện thủ tục hành chính, giúp đỡ kê khai các tờ khai và tra cứu thông tin trên máy tính. Chị Nguyễn Thị Thu Hương, Phó Bí thư Đoàn phường Song Liễu, cùng các đoàn viên và thanh niên đã trực tiếp hỗ trợ người dân tại trụ sở của phường. “Những ngày đầu, người dân còn bỡ ngỡ do thay đổi về địa điểm và cách thức làm việc. Chúng tôi rất sẵn lòng giúp đỡ để góp phần vào việc vận hành bộ máy hành chính hiệu quả”, chị Hương cho biết.

Tỉnh đoàn Bắc Ninh đã thành lập 99 đội hình tình nguyện ‘Kỳ nghỉ hồng’ tại các xã và phường, thu hút hơn 4.300 lượt đoàn viên và thanh niên tham gia. Với phương châm ‘ở đâu cần, thanh niên có’, các cơ sở Đoàn đã phối hợp chặt chẽ với các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, lựa chọn và phân công đoàn viên và thanh niên có kỹ năng công nghệ thông tin để hỗ trợ tại các điểm tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Nhiều người dân đã được hỗ trợ để giải quyết thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện nhờ đội tình nguyện tại phường. Bà Nguyễn Thị Liên, khu phố Y Na, phường Kinh Bắc, cho biết: “Tôi đã được hỗ trợ để chứng thực bản sao căn cước công dân một cách nhanh chóng và thuận tiện nhờ đội tình nguyện tại phường”.

Sau khi hợp nhất, toàn tỉnh Bắc Ninh có gần 3.000 tổ công nghệ số cộng đồng với khoảng 19 nghìn thành viên. Các tổ này đã đóng vai trò quan trọng trong việc đưa công nghệ vào đời sống người dân, thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển kinh tế số tại địa phương.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân An, lực lượng thanh niên tình nguyện đã hỗ trợ người dân, giúp việc giải quyết thủ tục hành chính diễn ra suôn sẻ. Trung bình mỗi ngày, có khoảng 300 hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết.

Việc thành lập các tổ công nghệ số cộng đồng đã được tỉnh Bắc Giang và Bắc Ninh (cũ) thực hiện theo Công văn 793/BTTTT-THH ngày 05/3/2022 của Bộ Thông tin và Truyền thông. Các thành viên của tổ công nghệ số cộng đồng, nòng cốt là lực lượng thanh niên và cán bộ cơ sở, đã được trang bị kiến thức và kỹ năng để thực hiện tốt nhiệm vụ ‘đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người’ hiểu và thực hiện 5 nội dung kỹ năng số cơ bản.

Qua đó, giúp hình thành mạng lưới triển khai, hỗ trợ và thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn. Các tổ công nghệ số cộng đồng đã góp phần tích cực vào việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong đời sống xã hội.