Trong bối cảnh số hóa hiện nay, Việt Nam đã nổi lên như một trong sáu quốc gia hàng đầu thế giới về lượt tải xuống ứng dụng di động. Tuy nhiên, thách thức mà các nhà phát triển ứng dụng tại Việt Nam đang phải đối mặt là biến những lượt tải này thành nguồn thu nhập bền vững và hiệu quả.

Hệ sinh thái ứng dụng của Việt Nam được đánh giá là rất năng động, với sự góp mặt của nhiều nhân tài và sự sáng tạo. Tuy nhiên, nhiều nhà phát triển thường gặp khó khăn trong việc chuyển đổi lượt tải thành doanh thu tương ứng. Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này là do các nhà phát triển phụ thuộc quá nhiều vào các phương pháp kiếm tiền thông thường như mua hàng trong ứng dụng cơ bản hoặc quảng cáo biểu ngữ tĩnh.

Rào cản địa phương mà các nhà phát triển ứng dụng tại Việt Nam phải đối mặt nằm ở cơ sở hạ tầng thanh toán phân mảnh. Tại Việt Nam, tiền mặt vẫn chiếm ưu thế ở các vùng nông thôn, và mức độ thâm nhập của ví điện tử hoặc thẻ tín dụng chưa đồng đều giữa các nhóm nhân khẩu học. Điều này ảnh hưởng đến tính khả thi của các chiến lược kiếm tiền truyền thống như mua hàng trong ứng dụng hoặc đăng ký.

Để giải quyết thách thức này, các nhà phát triển ứng dụng cần áp dụng các mô hình kiếm tiền được điều chỉnh, dựa trên dữ liệu phù hợp với hành vi của người dùng trên khắp các khu vực mục tiêu. Ông Hưng Lưu, Trưởng phòng tăng trưởng của MoMo Việt Nam, cho rằng việc kiếm tiền từ các ứng dụng không còn có thể được giải quyết bằng việc đặt một vài biểu ngữ. Thay vào đó, việc cá nhân hóa quảng cáo theo hành vi của người dùng – tối ưu hóa thời gian hiển thị, định dạng và thậm chí là sự liên quan về mặt văn hóa – là điều cần thiết.

Một nền tảng đi đầu trong sự thay đổi này là Yango Ads App Monetization, được thiết kế để giúp các nhà phát triển ứng dụng nâng cao doanh thu một cách hiệu quả hơn, đặc biệt khi nhắm mục tiêu đến người dùng toàn cầu. Yango Ads App Monetization tối ưu hóa doanh thu trên nhiều kênh, bao gồm quảng cáo trong ứng dụng với sự kết hợp chiến lược giữa các mạng lưới quảng cáo địa phương và quốc tế.

Nền tảng này cung cấp các công cụ trung gian thông minh giúp tự động hóa thử nghiệm A/B, tối ưu hóa tỷ lệ lấp đầy và tối đa hóa lợi nhuận mà không yêu cầu cấu hình phức tạp. Quan trọng hơn, Yango Ads cũng ưu tiên cho việc bản địa hóa lên hàng đầu, với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tận tâm giúp các nhà phát triển điều hướng cả thiết lập kỹ thuật và mở rộng quy mô doanh thu.

Mục tiêu của Yango Ads là làm cho việc kiếm tiền toàn cầu trở nên trực quan, linh hoạt và phù hợp với từng mô hình kinh doanh. Với các công cụ do AI thúc đẩy và tối ưu hóa theo thời gian thực, Yango Ads giúp các nhà phát triển tập trung vào những gì họ làm tốt nhất, tạo ra các ứng dụng hấp dẫn.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và nhu cầu khách hàng không ngừng thay đổi, các định chế tài chính hiện nay không chỉ xem việc duy trì các kênh kỹ thuật số như một lợi thế, mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc để tồn tại. Ngân hàng HSBC tại Vương quốc Anh đã thực hiện một cuộc đại tu lớn đối với ứng dụng ngân hàng di động của mình cho khách hàng tại Vương quốc Anh. Mục tiêu chính của việc đại tu này là nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số và bổ sung các tính năng mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

HSBC đã có một cuộc trao đổi với George Charalambous, trưởng bộ phận kênh kỹ thuật số tại HSBC Vương quốc Anh, về quá trình thiết kế lại ứng dụng và các bước cụ thể để chuyển đổi thành công 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân của mình sang nền tảng mới. Việc đại tu ứng dụng ngân hàng di động của HSBC tại Vương quốc Anh được thực hiện trong bối cảnh tốc độ tiến bộ công nghệ đang diễn ra nhanh chóng. Điều này đòi hỏi các định chế tài chính phải liên tục cập nhật và cải thiện các dịch vụ kỹ thuật số của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng.

Quá trình thiết kế lại ứng dụng của HSBC tập trung vào việc tạo ra một trải nghiệm người dùng tốt hơn và bổ sung các tính năng mới giúp khách hàng quản lý tài chính của mình một cách hiệu quả hơn. Với 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân, việc chuyển đổi sang nền tảng mới đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và thực hiện cẩn thận để đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Thông qua cuộc trao đổi với George Charalambous, HSBC đã chia sẻ về những thách thức và bài học kinh nghiệm trong quá trình đại tu ứng dụng ngân hàng di động của mình.

Một trong những yếu tố quan trọng trong việc đại tu ứng dụng là phải hiểu rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng. HSBC đã thực hiện nghiên cứu và thu thập phản hồi từ khách hàng để xác định những tính năng và chức năng cần thiết cho ứng dụng mới. Đồng thời, ngân hàng cũng phải đảm bảo rằng ứng dụng mới đáp ứng các tiêu chuẩn an ninh và bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin của khách hàng.

Việc chuyển đổi 7 triệu khách hàng sang nền tảng mới cũng đòi hỏi một kế hoạch truyền thông và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. HSBC cần phải thông báo rõ ràng về những thay đổi và lợi ích của ứng dụng mới, cũng như cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng trong quá trình chuyển đổi. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu sự gián đoạn mà còn giúp khách hàng tận dụng tối đa các tính năng mới của ứng dụng.

Tóm lại, việc đại tu ứng dụng ngân hàng di động của HSBC tại Vương quốc Anh là một bước đi chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số cho khách hàng và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao trong môi trường cạnh tranh. Qua việc chia sẻ của George Charalambous, có thể thấy rằng sự thành công của dự án này không chỉ đến từ công nghệ mới mà còn từ việc hiểu rõ nhu cầu khách hàng, kế hoạch thực hiện cẩn thận và hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả.

Cuộc đại tu của HSBC có thể được coi là một ví dụ điển hình cho các định chế tài chính khác trong việc chuyển đổi số và nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua công nghệ. Tìm hiểu thêm về các giải pháp công nghệ cho ngân hàng và tài chính tại FinTech Futures: https://www.financialdiettich.net.vn.