Trong bối cảnh ngành vận tải Indonesia đang ngày càng trở nên cạnh tranh gay gắt, hãng taxi Bluebird đã chứng minh được sự bền vững và khả năng thích ứng vượt trội của mình. Với lịch sử phát triển lâu đời gần 60 năm, Bluebird không chỉ cung cấp dịch vụ taxi truyền thống mà còn không ngừng mở rộng và đa dạng hóa các dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng.
Bluebird đã chính thức gia nhập thị trường với dịch vụ taxi và từ đó mở rộng sang các lĩnh vực mới như vận tải hành khách đường dài cao cấp bằng xe buýt, cung cấp dịch vụ hậu cần, cho thuê xe ô tô và bán xe cũ. Chính chiến lược đa dạng hóa dịch vụ này đã giúp công ty đạt được doanh thu ròng cao nhất trong vòng 9 năm vào năm 2024, với con số ấn tượng là 5,04 nghìn tỷ rupiah (tương đương 309 triệu đô la Mỹ). Điều này thể hiện sự thành công và khả năng thích nghi của Bluebird trong một thị trường đầy biến động.
Khách hàng của Bluebird, như Tanri Halim, đã chia sẻ lý do ưa chuộng dịch vụ của hãng. Ông Halim nhấn mạnh rằng các dịch vụ taxi từ các ứng dụng gọi xe như Grab hoặc Gojek đôi khi gặp vấn đề về an toàn và chất lượng xe không đồng đều. Trong khi đó, dịch vụ của Bluebird được đánh giá cao về sự thoải mái và độ tin cậy. Sự phản hồi tích cực từ khách hàng như Halim là minh chứng cho nỗ lực không ngừng nghỉ của Bluebird trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
Trong hành trình đổi mới của mình, tập đoàn Bluebird đã có những bước tiến đáng kể trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và áp dụng công nghệ hiện đại. Hãng đã tiến hành chuyển đổi từ thiết bị đầu cuối dữ liệu di động sang các hệ thống dựa trên Internet vạn vật (IoT) hiện được lắp đặt trên các xe taxi. Sự tích hợp công nghệ này không chỉ nâng cao hiệu suất vận hành mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Một trong những điểm nổi bật gần đây của Bluebird là việc ra mắt dịch vụ xe buýt liên tỉnh hạng sang mới nhất – Premium Cititrans Busline. Dịch vụ này được trang bị các tiện nghi tương đương như khoang hạng sang trên máy bay, thể hiện cam kết của Bluebird trong việc mang lại trải nghiệm cao cấp cho khách hàng.
Mặc dù phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ứng dụng gọi xe, Bluebird vẫn vững vàng giữ được vị trí của mình trong ngành vận tải. Công ty tiếp tục tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ xuất sắc, điều mà đã trở thành dấu ấn của hãng.
Hướng tới tương lai, Bluebird cũng bày tỏ cam kết với mục tiêu dài hạn là tích hợp các công nghệ xe điện (EV) tiên tiến và hiệu quả. Tuy nhiên, công ty thừa nhận rằng vẫn chưa tìm được sản phẩm xe điện nào đáp ứng được cả kỳ vọng về hiệu suất lẫn lợi nhuận kinh doanh dài hạn. Việc tìm kiếm và phát triển công nghệ phù hợp sẽ là bước tiếp theo trong chiến lược phát triển bền vững của Bluebird.